„Das Fremde ist
nicht mehr so fremd,
wenn man in ihm
das Eigene erkennen kann."

Wir heißen alle Menschen willkommen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen. Unsere Arbeit orientiert sich am Recht aller Menschen auf ein würdiges Leben in Frieden, Freiheit und sozialer Gerechtigkeit.

Wir arbeiten

• systemisch:
Auf der Basis einer offenen und wertschätzenden Grundhaltung nehmen wir Wechselwirkun-gen und Beziehungsdynamik – im interkulturellen Kontext – in den Blick.
• ressourcen- und lebensweltorientiert:
Respektvoll gegenüber „anderen" Lebenswirklichkeiten und Verhaltensweisen verfolgen wir das Ziel, die Interessen, Fähigkeiten und Stärken unserer Klientinnen und Klienten als Kun-dinnen und Kunden zu entdecken und zu aktivieren.
• integrativ und vernetzend:
Kulturelle Vielfalt fassen wir als Ressource und Bereicherung auf und fördern den (interkultu-rellen) Austausch und die Zusammenarbeit im Sozialraum.
• orientiert an universellen Werten:
Wir arbeiten politisch und konfessionell neutral auf der Basis der freiheitlich demokratischen Grundordnung der Bundesrepublik Deutschland, der UN-Kinderrechtskonvention, der UN- Behindertenrechtskonvention und des Gender-Mainstreaming-Prinzips.

Wir unterstützen unsere Klienten und Klientinnen lösungsorientiert in den Bereichen Erziehungshilfe, Alltagsbewältigung, Umgang mit Behörden, Konfliktbewältigung, Integration, Sprachförderung und beruflicher Orientierung. Wir bieten ihnen gemeinsam erarbeitete Hilfen an, gliedern sie in Maß-nahmen und Projekte ein und fördern eine Vernetzung. Diese Herangehensweise eröffnet eine diffe-renzierte und individuelle Integrationsmöglichkeit und verhindert konfliktbeladene Formen der Selbstethnisierung.

In unserer interkulturellen Arbeit setzen wir folgende Schwerpunkte:
• Stärkung von Selbsthilfepotentialen und Erschließung lebensweltbezogener Ressourcen;
• Förderung sozialer Kompetenzen und Nutzbarmachung spezieller Ressourcen im Zusammen-hang mit Migration;
• Verbesserung der Lebensqualität durch Eingliederung in bedarfsorientierte Angebote im So-zialraum;
• Förderung des lebenslangen Lernens zur Erschließung, Nutzbarmachung und Erhaltung indi-vidueller Kompetenzen

Alle Mitarbeitenden von ISS-Netzwerk verfügen über eine fundierte fachliche Ausbildung und bilden sich permanent weiter. Ihre Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen ist uns sehr wichtig.
Unsere Kommunikation und Zusammenarbeit ist von einer transparenten, verlässlichen, wertschät-zenden und respektvollen Haltung geprägt.
Um die Qualität unserer Arbeit zu sichern, sind die Arbeitsabläufe, Qualitätskriterien und Bewer-tungsverfahren in einem Qualitätsmanagementsystem festgeschrieben. Die stetige Überprüfung der Arbeit hilft Arbeitsabläufe zu optimieren und dient der Qualitätsentwicklung unserer Dienstleistung. Wir wollen, dass unsere Kunden (Klienten und Auftraggeber) zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist Maßstab für unsere Qualitätsziele. 
Die mit dem Qualitätsmanagement-Prozess zusammenhängende stetige Optimierung der angebote-nen Leistungen soll darüber hinaus neue Kundenbedarfe ermitteln und unsere Offenheit zur Einfüh-rung und Umsetzung neuer innovativer Hilfeangebote sicherstellen.
Die kulturelle Vielfalt sowohl der Fachkräfte von ISS-Netzwerk als auch der von ihnen betreuten Menschen verstehen wir als Ressource und Bereicherung der pädagogischen (Bildungs-) Arbeit.
Sie ist wesentlicher Bestandteil des Selbstverständnisses und des pädagogischen Profils von ISS-Netzwerk. Mit unseren Handlungsansatz tragen wir im gesellschaftlichen Kontext zur interkulturelle Öffnung und Integration bei.