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Leitbild & Qualität
Über uns - Leitbild & Qualität

Lösungsorientierte Unterstützung

Hohe Qualität durch stetige Optimierung unserer Leistungen

Die Qualität unserer Dienstleistungen und die unserer Fachkräfte sind eine wichtige Grundlage unserer Einrichtungsphilosophie.

Als TÜV-zertifizierte Einrichtung nach ISO 9001:2015 ist unser Qualitätsmanagementsystem auf die vielfältigen Klientel- und Kundenbedürfnisse sowie auf unsere multiperspektivischen Beratungs- und Betreuungsangebote hin ausgerichtet. Regelmäßige jährliche interne und externe Audits gewährleisten eine kontinuierliche Verbesserung sowie eine bleibende hohe Qualität unserer Dienstleistungen.

Die transkulturelle Zusammensetzung des ISS-Teams spielt im Kontext einer durch Vielfalt geprägten Gesellschaft und Klientelgruppe eine zentrale Rolle. Indem People of Color und mit Zuwanderungsgeschichte als Hauptamtliche nach innen (Träger, Team) und nach außen (Klientel, Institutionen, Gremien) auftreten, wird ihre Sichtbarkeit und Hörbarkeit konsequent vergrößert. Diese Tatsache ist neben den 20 Sprachen, Sprachvarietäten und Kulturkenntnissen, die die Fachkräfte des ISS-Netzwerkes abdecken, ein entscheidendes Merkmal des quantitativen und qualitativen Zugangs zu spezifischen Zielgruppen in der Einwanderungsgesellschaft.

Das ISS-Netzwerk und seine Tochtergesellschaften, die ISS-Kinder- und Jugendhilfe, die ISS-Bildungsakademie sowie die ISS-Mehrsprachige Kita sind in ihrer jeweiligen Organisationsstruktur überparteilich und weltanschaulich neutral. Sie verpflichten sich der Aufgabe einer entwicklungsfördernden Erziehung, die Kinder und Jugendliche zu eigenverantwortlichen und gemeinschaftsfähigen Persönlichkeiten heranbilden will. Maßstab ist dabei stets das Wohl des betreuten Kindes/Jugendlichen.

Eine am Wohl des Kindes ausgerichtete Erziehung orientiert sich an den Grundbedürfnissen und Grundrechten von Kindern. Die betreuten Familien sollen in ihrer Erziehungskompetenz dahingehend gestärkt werden, die Grundbedürfnisse von Kindern zu erfüllen und die Grundrechte von Kindern zu schützen.